Условия использования
Условия и положения использования сайта Cognitive Routine - Тревел по Америке
1. Общие положения
Добро пожаловать на сайт Cognitive Routine - Тревел по Америке! Настоящие Условия использования регулируют ваше использование нашего веб-сайта и услуг. Используя наш сайт, вы соглашаетесь соблюдать эти условия.
Cognitive Routine - Тревел по Америке (далее — "мы", "нас", "наш") предоставляет туристические услуги, связанные с поездками в Соединенные Штаты Америки. Мы специализируемся на организации индивидуальных и групповых туров, оформлении виз, бронировании отелей и предоставлении полной информационной поддержки.
Основная информация о компании
- Название: Cognitive Routine - Тревел по Америке
- Адрес: 233 South Wacker Drive, Suite 8400, Chicago, IL 60606
- Телефон: +1 (312) 901 6624
- Email: [email protected]
- Часы работы: Пн-Пт: 9:00-18:00, Сб: 10:00-16:00
2. Описание услуг
Туристические услуги
- ✈ Организация экскурсионных туров по США
- 🏨 Бронирование отелей и апартаментов
- 🎯 Индивидуальные маршруты и авторские туры
- 🚗 Аренда автомобилей и трансферы
Визовая поддержка
- 📋 Консультации по оформлению виз в США
- 📝 Подготовка документов для собеседования
- 💼 Бизнес-визы и деловые поездки
- 🎓 Студенческие и туристические визы
Важная информация
Все услуги предоставляются в соответствии с действующим законодательством РФ и США. Мы оказываем информационную и консультационную поддержку, однако окончательное решение о выдаче виз принимается консульскими службами США.
Стоимость и условия предоставления услуг могут изменяться. Актуальная информация размещается на сайте и доводится до клиентов индивидуально.
3. Обязательства пользователей
Предоставление достоверной информации
Пользователи обязуются предоставлять только достоверную, актуальную и полную информацию при регистрации, оформлении заказов и использовании услуг.
Соблюдение законодательства
Использование сайта и услуг должно осуществляться в соответствии с законодательством РФ и США. Запрещены любые противоправные действия.
Защита личных данных
Пользователи обязуются не передавать свои логины и пароли третьим лицам и обеспечивать безопасность своих учетных данных.
Уважительное отношение
Запрещено использовать сайт для размещения оскорбительного, дискриминационного или противоправного контента. Общение с персоналом должно быть вежливым и корректным.
Своевременная оплата
При заказе услуг пользователи обязуются своевременно производить оплату в соответствии с условиями договора или заказа.
Подготовка документов
При использовании визовых услуг пользователи обязуются своевременно предоставлять все необходимые документы в требуемом формате.
4. Условия оплаты
Способы оплаты
Банковские карты
- • Visa, MasterCard, МИР
- • Безопасные онлайн-платежи
- • Мгновенное зачисление
Безналичный расчет
- • Банковский перевод
- • Электронные кошельки
- • Корпоративные платежи
Условия предоплаты
- 💰 Предоплата составляет 30-50% от стоимости тура
- 📅 Внесение предоплаты в течение 3 банковских дней
- 📋 Остальная сумма оплачивается за 14 дней до вылета
- 🧾 Выдача чеков и документов по запросу
Возврат средств
- ↩️ Возврат при отмене за 30+ дней: 100%
- ↩️ При отмене за 15-30 дней: 70%
- ↩️ При отмене за 7-15 дней: 30%
- ❌ При отмене менее 7 дней: возврат не производится
5. Конфиденциальность и защита данных
Сбор персональных данных
Мы собираем только необходимую информацию для предоставления услуг:
- • Паспортные данные для оформления виз
- • Контактная информация для связи
- • Платежная информация для расчетов
- • Данные о предпочтениях в путешествиях
Использование данных
- ✓ Организация туров и бронирование услуг
- ✓ Визовая поддержка и консультации
- ✓ Улучшение качества услуг
- ✓ Отправка информационных материалов
Защита данных
- 🔒 SSL-шифрование всех передаваемых данных
- 🛡️ Ограниченный доступ к персональным данным
- 📁 Безопасное хранение документов
- ⏰ Удаление данных по истечении сроков хранения
Права пользователей
Согласно ФЗ-152 "О персональных данных", пользователи имеют право:
Доступ
Получение информации о своих персональных данных
Исправление
Внесение изменений в неточные данные
Удаление
Требование удаления персональных данных
6. Интеллектуальная собственность
Авторские права на сайт
Все материалы, размещенные на сайте Cognitive Routine - Тревел по Америке, включая тексты, изображения, логотипы, дизайн и программное обеспечение, являются интеллектуальной собственностью компании и защищены авторским правом.
Использование материалов сайта в коммерческих целях без письменного разрешения запрещено.
Запрещенные действия
- ❌ Копирование контента для коммерческого использования
- ❌ Использование логотипов и торговых марок
- ❌ Модификация дизайна и функционала
- ❌ Создание производных работ на основе материалов
Разрешенное использование
- ✅ Личное ознакомление с информацией
- ✅ Копирование ссылок на страницы сайта
- ✅ Использование в социальных сетях с указанием источника
- ✅ Печать материалов для личного использования
Нарушение авторских прав
За нарушение авторских прав предусмотрена гражданско-правовая ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ. Компания оставляет за собой право требовать компенсации ущерба и прекращения нарушений.
7. Ограничение ответственности
Общие ограничения
- • Не гарантируем 100% получение визы в США
- • Не несем ответственность за изменения в визовом законодательстве
- • Не гарантируем доступность всех заявленных услуг
- • Не возмещаем ущерб от форс-мажорных обстоятельств
Освобождение от ответственности
- • За действия третьих лиц (авиакомпании, отели)
- • За задержки рейсов и изменение расписаний
- • За изменение цен на услуги партнеров
- • За технические сбои на сайте
Максимальная ответственность
Максимальная ответственность Cognitive Routine - Тревел по Америке за любые убытки, связанные с использованием услуг, ограничена размером фактически уплаченной пользователем суммы за конкретную услугу.
Компания не несет ответственности за косвенные, случайные, штрафные или последующие убытки, включая упущенную выгоду, моральный вред и репутационные потери.
Визовые услуги
Мы оказываем консультации, но решение принимает консульство
Страхование
Рекомендуем оформить туристическую страховку
Документы
Пользователи обязаны следить за действительностью документов
8. Прекращение отношений
Основания для расторжения
- ⚠️ Нарушение условий использования сайта
- ⚠️ Предоставление ложной информации
- ⚠️ Невнесение оплаты в установленные сроки
- ⚠️ Агрессивное поведение в отношении персонала
- ⚠️ Использование сайта в противоправных целях
Процедура прекращения
- 1 Уведомление пользователя о нарушениях
- 2 Предоставление возможности устранения нарушений
- 3 Временная блокировка до выяснения обстоятельств
- 4 Окончательное расторжение договора
- 5 Блокировка доступа к сайту и услугам
Возврат средств при расторжении
При нарушениях пользователя:
- • Возврат не производится
- • Удерживается полная стоимость услуг
- • Возможны штрафные санкции
При одностороннем отказе пользователя:
- • Возврат согласно стандартным условиям
- • Удержание фактически понесенных расходов
- • Возможна комиссия за расторжение
9. Разрешение споров
Досудебное урегулирование
Прежде чем обращаться в суд, мы рекомендуем решить спор путем переговоров и переписки.
Шаг 1: Обращение к нам
Направьте претензию на [email protected]
- • Опишите суть спора
- • Приложите документы
- • Укажите требования
Шаг 2: Рассмотрение
Мы изучим вашу претензию и дадим ответ в течение 5 рабочих дней
- • Проверим факты
- • Проконсультируемся с юристами
- • Предложим решение
Судебное разбирательство
Юрисдикция
Споры рассматриваются в арбитражном суде города Москвы
Применимое право
Споры регулируются законодательством Российской Федерации
Срок обращения
Обращение в суд возможно в течение 3 лет с момента нарушения права
Альтернативные способы
Медиация
При согласии сторон возможно обращение к медиатору для мирного урегулирования спора
Третейский суд
Спор может быть передан на рассмотрение третейского суда при взаимном согласии
Защита прав потребителей
Возможно обращение в Роспотребнадзор и общественные организации по защите прав потребителей
10. Изменение условий
Право на изменения
Cognitive Routine - Тревел по Америке оставляет за собой право в одностороннем порядке вносить изменения в настоящие Условия использования. О существенных изменениях пользователи будут уведомлены заранее.
Продолжение использования сайта после внесения изменений означает согласие с новой редакцией условий.
Способы уведомления
- 📧
- 🔔 Push-уведомления в личном кабинете
- 📄 Публикация на главной странице сайта
- 📅 Указание даты вступления в силу изменений
Типы изменений
- ✓ Технические и редакционные правки
- ⚠️ Изменение условий предоставления услуг
- ⚠️ Существенные изменения прав и обязанностей
- ⚠️ Изменение ценовой политики
Несогласие с изменениями
Если пользователь не согласен с изменениями в Условиях использования, он вправе:
- • Прекратить использование сайта и услуг
- • Воспользоваться правами на расторжение договора
- • Удалить свою учетную запись
- • Обратиться к нам для расторжения договора
11. Контактная информация и заключительные положения
Контактная информация
Для общих вопросов
- Email: [email protected]
- Телефон: +1 (312) 901 6624
- Часы работы: Пн-Пт: 9:00-18:00, Сб: 10:00-16:00
Юридический адрес
Cognitive Routine - Тревел по Америке233 South Wacker Drive, Suite 8400, Chicago, IL 60606
Поддержка
Круглосуточная поддержка клиентов
Юридическая помощь
Консультации по визовым вопросам
VIP-сервис
Персональный менеджер для премиум-клиентов
Заключительные положения
- • Условия вступают в силу с момента первого посещения сайта
- • При наличии противоречий между различными версиями действует последняя редакция
- • Все дополнения и изменения действительны только в письменной форме
- • Настоящие условия являются публичной офертой в соответствии со ст. 437 ГК РФ
- • Акцептом оферты является факт использования сайта